Yasuda Seguros

O que fazer na ocorrência de sinistro - Yasuda Transportes

1. 1 - Procedimentos e documentos básicos
   1. 1.1 - Mercadorias

      Na ocorrência de um sinistro, independentemente de onde esteja, acione imediatamente o Yasuda SOS Cargas pelo telefone 0800 723 3002 (ligação gratuita).

      De acordo com o tipo de ocorrência, tomaremos as providências adequadas e instruiremos sobre as medidas necessárias, objetivando uma rápida regulação e liquidação do sinistro.

      Para solicitação das posições de sinistros, pagamentos efetuados e demais assuntos relacionados ao sinistro, favor contatar diretamente a nossa Unidade de Sinistros de Transportes, através dos telefones 11 3886-1191/ 3886-1365, fax 11 3305-5695, ou ainda pelo e-mail sinistrotransporte@yasuda.com.br

      1. 1.1.1 - Transporte Nacional
         1. a) Roubo / Acidente Rodoviário
            • Cópia legível do Boletim de Ocorrência e declaração manuscrita pelo motorista
            • Cópia legível das notas fiscais de embarque
            • Cópia legível do conhecimento de transporte rodoviár
            • Cópia legível dos documentos do motorista e ajudante (CNH e CPF)
            • Cópia legível do documento do veículo transportador (CRLV)

         2. b) Demais avarias (Quebra, Amassamento, Sujidade, Molhadura, etc)
            • Carta Protesto contra o possível causador dos danos
            • Cópia do conhecimento de transporte rodoviário, ressalvado com assinatura e nº de RG do motorista transportador e assinatura do recebedor
            • Cópia das notas fiscais de embarque
            • Cópia legível dos documentos do motorista (CNH E CPF)
            • Cópia legível do documento do veículo transportador (CRLV)
      2. 1.1.2 - Transporte Internacional
         • Cópia do conhecimento de transporte (Aéreo ou Marítimo ou Rodoviário Internacional)
         • Cópia das notas fiscais/Invoices
         • Declaração de Importação
         • Termos de Faltas/Avarias/Mantra
         • Cópia do conhecimento de transporte rodoviário, ressalvado com assinatura e nº de RG do motorista transportador e assinatura do recebedor
         • Carta Protesto contra o possível causador dos danos

      3. 1.1.3 - RCTR-C / RCF-DC
         • Cópia legível do Boletim de ocorrência e declaração manuscrita pelo motorista
         • Cópia legível das notas fiscais de embarque
         • Cópia legível do conhecimento de transporte rodoviário
         • Cópia legível dos documentos do motorista e ajudante (CNH e CPF)
         • Cópia legível do documento do veículo transportador (CRLV)
         • Consulta de liberação do motorista e veículo junto à empresa especializada em gerenciamento de risco.

         Observação: É facultada à Yasuda Seguros a solicitação de outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos.

   2. 1.2 - Viagem de entrega (Veículos 0km e Peças de Reposição)

      Para solicitação de vistoria, entrar em contato via tel. 0800 703 38 80 (ligação gratuita) das 8:30hs às 11:30hs e das 13:30hs às 17:30hs.

      Para solicitação das posições de sinistros, pagamentos efetuados e demais assuntos relacionados ao sinistro, favor contatar diretamente a nossa Unidade de Sinistros de Transportes, através dos telefones 11 3886-1191/ 3886-1365, fax 11 3305 5695, ou ainda pelo e-mail sinistrotransporte@yasuda.com.br

      1. 1.2.1 - Perda parcial – veículos, peças e rodando
         • Cópia do conhecimento de transporte rodoviário ressalvado com assinatura e nº de RG do motorista transportador e assinatura do recebedor
         • Orçamento elaborado pela oficina e ajustado pelo Vistoriador
         • Cópia legível da Nota Fiscal da Montadora
         • Boletim de Ocorrência Policial (nos casos de Acidentes Rodoviários, Roubo ou Furto)
         • Carta Protesto contra o Transportador com o comprovante de entrega (somente para os casos de recebimento fora do expediente)
         • Nota Fiscal emitida contra Yasuda Seguros S.A.(via original)

      2. 1.2.2 - Perda total – veículos e rodando
         • Cópia legível do Boletim de Ocorrência em caso de acidente (nos casos de Acidente Rodoviário, Roubo ou Furto)
         • Cópia legível do conhecimento de transporte rodoviário
         • Cópia legível da Nota Fiscal da Montadora
         • Carta Protesto contra o Transportador com o comprovante de entrega (somente para os casos de recebimento fora do expediente)
         • Nota Fiscal da Montadora ou Concessionária emitida contra Yasuda Seguros S.A (via original)
         • Cópia legível do Laudo de Controle de Qualidade atestando a Perda Total do veículo.

         Observação: É facultada à Yasuda Seguros a solicitação de outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos.